Door 
Of je nu kleine aanpassingen maakt aan je website, of kiest voor een grondig redesign, je wil in ieder geval een verbetering bereiken. Liefst zó dat je bezoekers er beter van worden. Je wil, met andere woorden, de user experience verbeteren.
Wat betekent dat nu, user experience? Het begrip – dat we ook kennen als gebruikerservaring of UX – omvat alles dat met de beleving van jouw website te maken heeft. Denk aan de snelheid waarmee je website laadt, maar ook hoe vlot iemand de juiste informatie kan vinden en hoe gemakkelijk ze die informatie begrijpen.
Dat zijn natuurlijk maar een paar voorbeelden. User experience is een bijzonder breed begrip. Wil je aan de slag met de gebruikerservaring van jouw website, dan doe je er goed aan concrete doelstellingen te formuleren. Kan je website sneller laden? Moet de navigatie minder complex? Kunnen bezoekers alle pagina’s makkelijk vinden?
Om je te helpen een kritische blik te werpen op je website, geven we je 5 beginselen van user experience mee.
1. Consistent design
Zorg met een consistent design voor herkenbaarheid op je website. Bezoekers die na een paar klikken twijfelen of ze nog op dezelfde website zitten, haken af. Gebruik overal dezelfde lettertypes en kleuren, laat je bedrijfslogo op dezelfde plaats terugkeren en ga voor afbeeldingen die bij elkaar passen. Mensen die zien dat alle pagina’s visueel op elkaar aansluiten, weten dat je een oog voor detail hebt.
2. Makkelijke navigatie
Elke pagina op je website moet vlot bereikbaar zijn, met zo weinig mogelijk kliks. Het startpunt van een vlotte navigatie, is het hoofdmenu op je website. Je hoeft natuurlijk niet elke pagina in dat menu te proppen. Neem alle belangrijke categorieën op in het hoofdmenu en zorg voor voldoende, duidelijke doorklikmogelijkheden op onderliggende pagina’s. Hoe minder kliks een bezoeker nodig heeft om de juiste informatie te vinden, hoe beter.
3. Leid de aandacht niet af
Een webpagina staat vaak in teken van een bepaalde actie. Bezoekers moeten dan wel weten wat ze kunnen doen of van hen verwacht wordt. Kies daarom voor een eerder minimalistisch ontwerp, zodat de call-to-action op de voorgrond blijft staan. Geraakt je bezoeker afgeleid door andere elementen op een pagina, dan ben je hem kwijt.
4. Toegankelijk voor iedereen
Een toegankelijke website heeft niets te maken met toegang tot het internet, maar wel met de bruikbaarheid ervan voor mensen met een functiebeperking. Houd ook daarmee rekening wanneer je de user experience van je website aanpakt. Niet alle bezoekers zien, lezen, horen of begrijpen alles op dezelfde manier als jij. Voldoende contrast op webpagina’s, ondertitels bij filmpjes en begrijpelijke teksten zijn maar enkele voorbeelden waarmee je rekening moet houden bij het toegankelijk maken van je website.
5. Mobielvriendelijk
Het is wellicht een open deur, maar het is nog steeds essentieel om een website te hebben die ook op mobiele toestellen gebruiksvriendelijk is. Is alle tekst goed leesbaar op een smartphone? Laden pagina’s vlot? Zijn actieknoppen groot genoeg om aan te klikken? Heel wat mensen bezoeken je website voor het eerst via een mobiel apparaat. Laat hen niet in de kou staan.
Commentaren